Wat ging het vroeger eigenlijk allemaal omslachtig. Als je als huurder een nieuwe keuken mocht kiezen, moest je uitgebreide keuzeformulieren met pen invullen. Je noteerde de gewenste kleuren van een front of een blad. En soms kon je ook betaalde opties aangeven, zoals een extra kast, een vaatwasser in plaats van een kast en ga zo maar door. Die tijd is voorbij. Bruynzeel Keukens introduceert na de bouwvak een nieuwe online tool: Jouw Keuzehulp.

Eervolle pilot

Om deze tool te testen en te finetunen is de hulp ingeschakeld van Oost West Wonen, een woningcorporatie uit Middelharnis (zie kader). “Dat was eervol voor ons”, zegt verhuurconsulent Melissa Groeneveld. “In het laatste kwartaal van 2024 klopte Bruynzeel Keukens bij ons aan met de vraag of we in een pilot de tool wilden testen. Hoe vinden huurders het en hoe vinden wij het om ermee te werken? Wij houden ervan om dingen te verbeteren, dus deden we graag mee.”

In totaal hoefden 39 huurders uit de omgeving tijdens de pilot niet helemaal naar een showroom van Bruynzeel Keukens in Bergen op Zoom of Spijkenisse te rijden. Gemak dient de mens: vanuit de luie stoel konden ze de door hen gewenste keuken visueel maken. Karin Eenhoorn, projectconsulent bij Oost West Wonen vertelt over de tool: “In een 3D-programma kunnen mensen een basiskeuken volledig aanpassen. Kleuren veranderen, een oven of afzuigkap toevoegen en grepen wijzigen: na een paar klikken hebben ze een keuken naar wens. Tijdens de pilot zagen de huurders de prijs nog niet, maar inmiddels wordt ook de prijs in de tool weergegeven.” Zelfs online betalen is straks – na de officiële lancering – mogelijk.

Enthousiaste reacties

Veel belangrijker dan hoe de tool werkt, is hoe erop gereageerd wordt. En dat is ronduit enthousiast. “Huurders zijn erg positief”, zegt Groeneveld. “Ze krijgen een heel duidelijk beeld van hun nieuwe keuken. Zelf zijn we blij dat we op die manier onze huurders goed kunnen faciliteren. We hebben vorig jaar die pilot gedraaid, maar het lijkt ons enorm leuk om in de toekomst standaard gebruik te gaan maken van Jouw Keuzehulp.” Dat is volgens Viktor van den Broek, accountmanager bij Bruynzeel Keukens, uiteindelijk het doel: dat de online tool meerwaarde biedt voor alle partijen. “Iedereen heeft er baat bij. Niet alleen de leverancier en opdrachtgever, maar juist ook de uitvoerder en op de eerste plaats de huurder.”

Bruynzeel Keukens heeft nu een veel minder foutgevoelige oplossing om keukens te ontwerpen en te bestellen. En de huurders kunnen snel en eenvoudig hun keuzes maken, desgewenst vanuit huis en dus ook nog eens duurzaam. Daarbij is het mooie dat de tool voor elke doelgroep aantrekkelijk is. Eenhoorn: “Uiteraard is een digitale oplossing voor starters prettig, zij zijn er vertrouwd mee. Maar de doelgroep bij de pilot bestond voornamelijk uit 60-plussers. En kennelijk was de tool zo toegankelijk dat ook zij erg tevreden zijn.”

Dit artikel is gesponsord door Bruynzeel Keukens.