Het was jarenlang een bekend ritueel bij nieuwbouwprojecten. Huurders kregen een boekje met keuzemogelijkheden voor hun nieuwe keuken. Vervolgens moest alles handmatig worden verwerkt. Dat kan inmiddels anders. Bruynzeel Keukens ontwikkelde Jouw Keuzehulp, een digitale 3D-omgeving waarin huurders hun keuken zelf kunnen samenstellen. De tool werd getest samen met woningcorporatie Oost West Wonen. Jouw Keuzehulp is toegankelijk en eenvoudig: huurders ontvangen een link, loggen in en bouwen hun keuken digitaal op. “In de tool kunnen mensen een basiskeuken volledig aanpassen”, vertelt Melissa Groeneveld, verhuurconsulent bij Oost West Wonen. “Ze kiezen bijvoorbeeld fronten, grepen of een ander werkblad en zien meteen welke opties mogelijk zijn. Daarbij krijgen ze ook informatie over apparatuur en functies.”
Huurder kiest keuken volledig online
Tijdens de pilot werd duidelijk dat veel huurders de tool eerst thuis verkennen en daarna naar de showroom komen om de keuzes te bevestigen. Maar dat hoeft niet per se. Sterker nog: één huurder rondde het volledige proces online af, inclusief betaling van de meerwerkopties. Groeneveld: “Zij gaf aan dat alles heel duidelijk was en zag geen reden meer om naar de showroom te komen.” De tool toonde haar bovendien direct het effect van keuzes op de prijs. “Rechtsboven staat meteen het totaalbedrag als je opties selecteert. En met een paar klikken kun je de keuze definitief maken en betalen.”
In de tool kunnen mensen een basiskeuken volledig aanpassen”
Keuken exact afgestemd op de woning
De digitale omgeving is geen generiek ontwerpprogramma. De keuken die huurders zien, is gekoppeld aan hun specifieke woning. Accountmanager Viktor van den Broek: “De keukens zijn volledig gebaseerd op het bouwnummer en de plattegrond van de woning. Dus als iemand een bepaalde woning krijgt, ziet hij ook precies die ruimte in de tool. Inclusief ramen, muren en de exacte keukenopstelling.” Dat levert volgens hem niet alleen voordelen op voor de huurder, maar ook voor aannemers en ontwikkelaars. “Omdat alles digitaal wordt vastgelegd, weet de aannemer veel eerder welke keuken wordt geplaatst. Daardoor kun je bijvoorbeeld technische installaties sneller en gerichter plannen.”
Digitalisering voorkomt fouten
Digitalisering zorgt daarnaast voor een gestroomlijnder proces. Groeneveld: “Voorheen moesten we formulieren verwerken, keuzes overtypen en lijsten maken voor de aannemer. Dat kostte veel tijd en er konden gemakkelijk fouten insluipen. Want een typefout in een kleurcode betekent dat iemand bijvoorbeeld witte tegels krijgt in plaats van roomwitte.” De digitale keuzeomgeving voorkomt dat soort problemen. “Alles staat direct in het systeem”, zegt Van den Broek. “Je hebt zwart op wit wat er gekozen is en hoeft niets meer handmatig te verwerken. Dat maakt het proces veel minder foutgevoelig.”
Soms zitten er maar twee maanden tussen het moment dat de huurder bekend is en de oplevering van de woning”
Sneller bouwen
Voor aannemers zit de winst vooral in tijd en voorspelbaarheid. Omdat huurders hun keuzes eerder maken, ontstaat sneller duidelijkheid in het bouwproces. Van den Broek: “Soms zitten er maar twee maanden tussen het moment dat de huurder bekend is en de oplevering van de woning. Als je keuzes dan nog in een showroom moet maken, kan dat behoorlijk ingewikkeld worden. Met een digitale tool kan dat veel sneller.”
Dit artikel is gesponsord door Bruynzeel Keukens.
