Certificatie maakt duidelijk hoe verantwoordelijkheden liggen
Kwaliteitszorg komt neer op het analyseren en beschrijven van processen. Vaak is al wel veel vastgelegd, maar daarin ontbreekt veelal de nodige systematiek. Aflopen van het traject tot toetsing van zo'n systeem, certificatie genoemd, levert die wel. Bovendien maakt het duidelijk hoe de verantwoordelijkheden liggen.