nieuws

‘Bij tweede publicatie voelde ik me in mijn hemd gezet’

bouwbreed

‘Bij tweede publicatie voelde ik me in mijn hemd gezet’

Tot twee keer toe berichtte Cobouw dat BBN Bouwmaterialen uit Hoorn failliet is. Maar niets is minder waar. Het bedrijf, met zes vestigingen in Noord- en Zuid-Holland, is in de woorden van directeur Herrold Pronk “springlevend en kerngezond”. Een slordigheid van de Haarlemse rechtbank en een blunder van deze krant zorgden voor veel onrust. Pronk verhaalt.

Dit hele gedoe begon op 11 augustus. Toen vermeldde de griffier van de
Haarlemse rechtbank op de website www.curatoren.nl ten onrechte dat wij de
gefailleerde waren in een zaak waarin wij juist de faillissementsáánvrager
waren. Een dag later werd het bericht gelukkig gerectificeerd en was voor ons de
kous af. Omdat we direct reageerden wisten we de schade te beperken. Tot maandag
31 augustus. Toen stond BBN Bouwmaterialen tot onze schrik tussen de
faillissementen in Cobouw. Blijkbaar was er iets misgegaan in de communicatie
tussen de redactie en kredietverzekeraar Graydon, die deze gegevens bij Cobouw
aanlevert. U kunt zich voorstellen dat die publicatie voor heel veel onrust
heeft gezorgd. Ondanks een rectificatie de dag erna zijn we platgebeld door
klanten, leveranciers, banken en kredietverzekeraars. Die hebben we – mede door
een bericht op onze website en een mailing naar al onze relaties – gerust kunnen
stellen. De storm leek toen geluwd, al beseften we dat het tijd en moeite kost
om de deuk in ons imago te herstellen. Maar toen werd het vrijdag 4 september en
stond het bericht dat we failliet zijn wéér in Cobouw. Nu blijkt door een
menselijke fout op de redactie van de krant. Toen voelde ik me in mijn hemd
gezet. Ik druk me heel erg zacht uit als ik zeg dat ik nogal ontstemd was. Het
hele circus begon weer opnieuw. Want klanten en leveranciers denken toch: ‘waar
rook is zal ook wel vuur zijn’. En geef ze eens ongelijk. Maandagochtend nog,
belde een grote landelijke aannemer die zwart op wit wilde hebben dat we echt
nog aan onze verplichtingen kunnen voldoen. Onze betrouwbare naam is aangetast,
buiten onze schuld om. Gelukkig is de onrust intern beperkt gebleven. Doordat we
altijd heel open naar ons personeel, ongeveer 100 man, communiceren over de
bedrijfsresultaten en -ontwikkelingen wist iedereen: ‘dit kan niet kloppen’.

Onrust

Maar buiten de muren is de onrust weer gegroeid. Door die tweede publicatie
is de deuk in onze goede naam groter geworden. Het zal nog meer tijd en moeite
van onze medewerkers kosten om de imagoschade te herstellen. Ik kan nu nog niet
overzien hoe groot die schade exact is maar dat we gezichtsverlies lijden is
evident. Nogmaals, we zijn een kerngezond bedrijf dat de dupe is geworden van
fouten van anderen. Ik hoop dat onze relaties dat inzien.

Reageer op dit artikel

Gerelateerde tags

Lees voordat u gaat reageren de spelregels